Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 11 august 2025

1. Angajamentul nostru: un internet mai curat.

Site-ul ematoader.ro este operat de S.C. SLIK INFORMATICA S.R.L. CUI:16096584 J39/74/2004, cu sediul în Focșani, Vrancea, România.

Am construit acest site pe un principiu fundamental: confidențialitatea nu este o opțiune, ci o prioritate.

Acest document explică în termeni clari și simpli de ce am făcut această alegere, ce date minime colectăm, de ce sunt absolut necesare și cum le protejăm.

2. Ce date colectăm și de ce sunt esențiale?

Colectăm doar datele strict necesare pentru a putea onora comenzile dumneavoastră și pentru a respecta obligațiile legale.

Date pentru procesarea comenzilor: când plasați o comandă, colectăm informațiile vitale pentru a vă putea livra florile: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și datele destinatarului.
Date de facturare (la cerere): dacă solicitați o factură fiscală (obligatoriu pentru persoane juridice), vom colecta datele necesare emiterii acesteia (nume, adresă, CUI/CNP), conform legii.
Date pentru contul de client (opțional): dacă alegeți să vă creați un cont, vom stoca datele furnizate pentru a facilita comenzile viitoare. Crearea unui cont nu este obligatorie.
Date pentru recenzii la produse: dacă alegeți să lăsați o recenzie, vom colecta numele afișat, email-ul introdus, textul recenziei și adresa IP (folosită exclusiv pentru a preveni recenziile false/spam).

3. Politica de Cookie-uri.

Folosim cookie-uri de tracking (Google Tag Manager) pentru a îmbunătăți experiența florăriei online.
NU folosim conținut încorporat (embedded) de pe alte site-uri sau butoane de partajare pe rețele sociale care ar putea plasa cookie-uri terțe.

4. Temeiul legal și scopul prelucrării.

Prelucrăm datele dumneavoastră în scopuri clare și legitime:

Executarea unui contract: preluarea, validarea și livrarea comenzii dumneavoastră.
Îndeplinirea obligațiilor legale: emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile.
Interesul nostru legitim: asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudelor.

Este posibil ca după livrarea florilor să primiți un email pentru a evalua gradul de mulțumire al serviciilor noastre.

5. Datele rămân la noi – partajarea cu terți.

Principiul nostru este simplu: datele dumneavoastră personale nu părăsesc compania noastră, cu două excepții clar definite și necesare:

Procesorul de plăți (Netopia Payments): când alegeți să plătiți cu cardul, sunteți redirecționat în pagina securizată a procesatorului Netopia Payments. Noi nu vedem, nu solicităm și nu stocăm niciodată datele cardului dumneavoastră.
Programul de facturare (pentru E-Factura): în cazul specific în care solicitați o factură fiscală, aceasta este emisă printr-un software specializat, conform obligației legale de integrare cu sistemul național E-Factura. Doar în această situație, datele de facturare sunt procesate de acest program.

Este important de subliniat:

Fără firme de curierat externe: datele de livrare NU sunt partajate cu terți, deoarece livrările sunt efectuate de personalul propriu.

6. Perioada de stocare.

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar:

Datele de pe documentele financiar-contabile sunt păstrate timp de 5 ani, conform Codului Fiscal.
Datele contului de client sunt păstrate până când decideți să închideți contul.
Recenziile și datele aferente sunt păstrate pe site pe termen nedefinit, sau până când solicitați ștergerea lor.

7. Drepturile dumneavoastră.

Conform GDPR, aveți control deplin asupra datelor dumneavoastră:

Dreptul la informare și acces: puteți cere să vedeți ce date avem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: puteți corecta orice dată incorectă.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția celor pe care avem o obligație legală să le păstrăm.
Dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon din pagina de contact.

8. Securitatea datelor.

Luăm securitatea în serios. Site-ul folosește un certificat SSL (adresa începe cu https://), criptând toate datele transmise. Faptul că gestionăm intern majoritatea operațiunilor ne oferă un control sporit asupra securității datelor, limitând la minimum expunerea către terți.